Управление репутацией. Удаление негатива из поисковой выдачи

Заработайте репутацию, и она будет работать на вас.

Джон Дэвисон Рокфеллер

Почему необходимо управлять репутацией?

Управление репутацией — прямой и эффективный путь к привлечению клиентов. Согласно исследованиям аналитических компаний Nielsen (2016 г.) и Data Insight (2020 г.) более чем для 80% пользователей отзывы о компаниях, товарах и услугах, публикуемые в интернете, являются одним из определяющих факторов выбора, наряду с ценой и качеством сервиса.

Это не только означает, что изучение отзывов является неотъемлемой частью процесса покупки, но и указывает на высокий уровень доверия покупателей к мнению других потребителей. Но всегда ли отзывы отражают объективную картину? Конечно же нет. Более того, на практике часто наблюдается заметный перекос в сторону негатива. Потребитель, получивший положительный опыт, редко испытывает потребность оставить отзыв, у него все хорошо, его все устраивает, в отличие от того, кто получил опыт негативный. Последний не только более мотивирован и эмоционально заряжен, но и рассчитывает, что компания отреагирует на него в течение недели, чего, разумеется, обычно не происходит. Если пустить все на самотек, велик риск оказаться в ситуации, когда отзывы будут отпугивать потенциальных клиентов и покупателей, рисуя излишне негативный образ вас или вашей компании.

Что я предлагаю?

Удаление негатива из поисковой выдачи

Негативная или нежелательная информация в интернете, в условиях, когда пользователи имеют к ней доступ буквально в пару кликов в поисковике, а почти у каждого первого в кармане смартфон с доступом глобальной паутине, способна стать серьезной проблемой. Она может навредить деловой репутации, разрушить приватность частной жизни, привести к ухудшению продаж, потере клиентов и даже к краху бизнеса. Разумеется, наиболее логичным в такой ситуации становится желание изъять из публичного доступа компрометирующие материалы и продолжить радоваться жизни. Но не все так просто.

Барбра Стрейзанд — не единственная пострадавшая от эффекта имени себя. В статье из Википедии по ссылке выше приведено достаточное количество примеров, красноречиво указывающих на то, что против этого явления оказываются бессильны популярность, влиятельность и богатство. Из более близких к нашим широтам примеров могу привести недавний скандал с розыгрышем в VK, в котором был замешан небезызвестный музыкант Тимати. Несмотря на то, что он удалил посты и группу, в которой проводился розыгрыш с множеством нарушений, по запросу “Тимати розыгрыш vk скандал” информация без труда находится до сих пор. Однако, для управления репутацией обычно и не требуется полного удаления неугодной информации. Действовать нужно тоньше — достаточно сделать так, чтобы ее не находили через поисковые системы, и желательно добиться этого без создания излишней шумихи.

Как это сделать, физически ничего не удаляя? Согласно исследованиям, публиковавшимся в разное время компаниями Google, Moz, Chitika и Advanced Web Rankings, в зависимости от запроса, лишь 3-5%, а во многих случаях и менее 1% пользователей переходят по результатам поисковой выдачи, расположенным дальше первой страницы. На этом основан мой способ, позволяющий дешево и быстро убрать из поиска результаты по интересующим запросам.

Технология следующая: создается бизнес-сайт, оптимизированный под интересующие запросы, по которым находится нежелательная информация, к примеру, “компания XXX коррупция”, информация на нем подается в позитивном ключе, опровергающем негатив. Так в упомянутом примере говорилось бы о том, что компания XXX была замечена в коррупционном скандале, однако факт коррупции не был доказан, компания и руководство сохранили репутацию. Сайт приправляется особым соусом, благодаря чему уже через 3-8 недель выходит в топ Google.

Аналогичным образом может быть подготовлена и выведена в топ целая группа фейковых сайтов, наполненная позитивной информацией. При условии, что таких сайтов создается от 10 шт., ими можно занять весь ТОП-10, ТОП-20 или ТОП-30, тем самым вытеснив негативную информацию за пределы видимости до 99% пользователей. Полагаю, излишне было бы говорить, что чем больше таких сайтов будет, и чем больший топ они охватят, тем надежнее будет скрыта от посторонних глаз негативная информация. Запросы, стоимость, сроки и региональная привязка обсуждаемы, в зависимости от ваших пожеланий и бюджета.

Как со мной связаться?

Если вас заинтересовала услуга управления репутацией, вы можете связаться со мной любым удобным способом, представленным на странице "Контакты".