Давно пользуюсь услугами фитнес-клубов Новосибирска, и есть понимание, как и за счет чего фитнес-клубы выживают сейчас. В сравнительном анализе для двух клубов Гранд Арены и Ремикс рассмотрим секреты успеха или провала политики фитнес-клубов в пандемию.
В последние годы посещал в основном 2 клуба Гранд Арену и Ремикс. Оба клуба находятся близко от дома, Ремикс ближе, Гранд Арена чуть дальше, но в том же районе, что и определило выбор клубов в самом начале.
Что по ценам до и после карантина?
В Ремиксе до пандемии стоимость месячного абонемента была 3,5 тыс. руб., после (в марте 2021-го) 4 тыс. руб. Небольшое увеличение цены абонемента как, впрочем, и в Гранд Арене: до пандемии 4 тыс. месячный абонемент, после 5 тыс. рублей.
Посещаемость фитнес-клубов в условиях пандемии
В Ремикс в Новосибирске до пандемии народ ходил, несмотря на несколько обшарпанные тренажеры и небольшой бассейн, и не очень прибыльный бар с мизерным меню. Народ покупал годовые или полугодовые абонементы по акциям в праздники. Когда годовой, или абонемент на полгода стоили на 50% дешевле.
Я тоже пользовался этой возможностью, ведь и раньше и сейчас бывают «провальные» месяцы, а поддерживать форму хочется постоянно. Поэтому купил годовой абонемент, и «в ус не дуешь …». Еще, очень удобно для «сов» — тех кто работает по ночам, ночной абонемент. Стоил до пандемии в январе 2020-го 2 тыс. рублей, после в феврале 2021-го 3 тыс. рублей. Да, не сказал главное: посещаемость в Ремиксе в текущем 2021-ом году ощутимо упала, на мой взгляд, раза в 2. Хотя по статистике запросов по Новосибирску такой тенденции не наблюдается.
Есть небольшое снижение, по запросам, но оно у всех одинаковое, связано пока еще с боязнью за собственное здоровье, и падением общей покупательной способностью населения. С точки зрения клиента, Ремикс из-за отсутствия средств значительно снизил качество предлагаемых услуг. В чем это выражается:
- Многие тренажеры, и до того уже бывшие не первой свежести, за год пришли в неработоспособное состояние, или попросту неисправны.
- Значительно снизилось число тренеров и инструкторов, а значит, ощутимо уменьшилось число групповых занятий. Если до карантина групповых занятий было 3-4 в день, то после 5-ть за неделю. А ведь многие (в том числе и я) ходят на групповые занятия, чтобы пообщаться, а возможно и познакомиться с кем. К тому же абсолютное большинство посетителей работают, и имеют свой график. И попасть на групповое занятие, если оно одно в день, не каждый может.
- Единственно оставшееся прибыльным направление в этом клубе – это на первом этаже размещен салон красоты, у посетителей клуба он до сих пор пользуется спросом. Ведь для всех, кто занимается фитнесом, важна не только красота тела, но и красота кожи, лица и рук.
- Сейчас в сети рекламы клуба Ремикс достаточно, и люди приходят, но посмотрев на убожество тренажерной техники, и минимум предлагаемых услуг уходят в другие фитнес-клубы.
Например, в Гранд Арену. А что здесь?
Гранд Арену я посещал и до пандемии. Цена месячного абонемента была 4 тыс., сейчас 5 тыс. На данный момент с посещаемостью в кубе все нормально, хотя по запросам в инете наблюдается небольшое снижение активности. То есть, человек, посетивший один раз клуб, остается доволен и автоматически становится постоянным клиентом.
И вот тут начинаются фишки и секреты успешного фитнес-клуба.
- Первое посещение клуба можно сделать БЕСПЛАТНЫМ. Я так и попал в этот фитнес-клуб. Пришел с девушкой, которая постоянный клиент клуба, и она меня провела бесплатно. Всю ночь мы протусили: парились в хамаме , плавали в бассейне, и многое чего еще. Ну конечно, такое не забывается, и позже, я купил месячный абонемент. До пандемии он стоил 4 тыс. после пандемии в 2021 году уже 5 тыс. рублей. Что входит в абонемент? (Не реклама, это просто для сведения) — 8 посещений бассейна или аквааэробики, йога, неограниченно фитнес тренировок, и растяжка 4 занятия.
- Есть небольшой бар прямо на стойке администратора. Выбор достаточно приличный, и главное, весь ассортимент в наличии выставлен на полках, что очень удобно, не надо спрашивать все понятно, и хорошо видны все ценники. И хотя цены в баре в 2.5-3 раза дороже, чем в городе в любом супермаркете, всё одно идет достаточно оживленная торговля.
Фишка в том, что после занятий многим хочется пополнить запасы быстрыми углеводами (закрыть углеводное окно). И я, да и другие клиенты, при посещении клуба, постоянно оставляют там 150-200 рублей. Главное всё на виду, и ты всегда можешь выбрать то, что сейчас тебе по карману, и не придется краснеть перед девушкой или «партайгеноссе».
- Есть и в тренажерных залах изюминки. Мне очень нравятся там беговые дорожки, достаточно мягкие по сравнению с другими, и при больших дистанциях колени не разбиваются. А в нашу холодную зиму это неплохой вариант для поддержки формы.
- Еще одна фишка клуба – это сайкл-тренажер. Тот, кто пользовался, знает, что очень близко к натуральной езде на велосипеде. А главное, девушки часто используют его для жиросжигания, а парни — для тренировки выносливости и мышечной силы. А для возрастных «челов» – это прекрасный тренажер для повышения функциональной выносливости сердечнососудистой системы и дыхательной системы. А это сейчас — убойный востребованный вариант.
Какую избрать тактику для фитнес-клубов после выхода из пандемии?
Определяемся: что сегодня надо клиенту? С одной стороны, клиент уже не может платить те-же деньги, что в 2020 году. С другой стороны, у клубов возросли расходы, и на прежних условиях клубы просто «вылетят в трубу». Для потенциальных клиентов сегодня появилась острая потребность усиленно заниматься своим здоровьем. Поэтому уже сейчас в фитнес-клубах появились новые люди, которые в пандемию поняли и увидели необходимость в занятиях фитнесом. Здесь надо не упустить момент, и максимально собрать еще неопределившихся клиентов.
Какие способы привлечения клиентов сегодня работают?
- Не буду оригинальным. Продавать не услуги, а хорошее физическое состояние, возможность быть в хорошей форме, и противостоять любым инфекциям и другим заболеваниям.
- Предлагайте только тот продукт, который необходим клиенту. Если клиент нацелен на экономию и долговременное сотрудничество, продавайте в определенные дни годовые или полугодовые абонементы со хорошей скидкой. Организуйте рассрочки платежей, запускайте ПОСТКОВИДНЫЕ восстановительные программы без покупки членства — в общем, реализуйте то, что будет востребовано.
- Если нет возможности купить новые тренажеры, старые необходимо убирать с глаз долой. Чтобы клуб не пустовал, необходимо существующим тренерам и инструкторам осваивать новые направления фитнес индустрии, и предлагать новые направления клиентам. И народ пойдет, особенно, если такие занятия будут в группах.
- Разносите групповые занятия по времени в течение суток, надо дать возможность каждому желающему попробовать и потренироваться совместно с другими.
- Расширяйте аудиторию за счет старшего поколения. Продумайте для них восстановительные постковидные программы.
И народ потянется, ведь в большом городе немало возрастных людей (старше 50), и в их руках сейчас находятся основные финансовые потоки. Они готовы платить за здоровье и хорошее настроение.
Удачи!
